Παρακαλούμε διαβάστε τις Συχνές Ερωτήσεις μας πριν μας στείλετε ένα μήνυμα

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Το πρώτο βήμα είναι να εγγραφείτε στο κατάστημα www.balaskas.shop σε περίπτωση που είστε νέος χρήστης ή συνδεθείτε εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μαζί με την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα παράδοσης.

Τι πρέπει να κάνω εάν θέλω να προσθέσω ή να αφαιρέσω ένα προϊόν από την παραγγελία μου;

Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας, στείλτε μας ένα email στο  info@balaskas.shop ή επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 9830268.

Τι πρέπει να κάνω για να αλλάξω την ημερομηνία, την ώρα ή τη διεύθυνση της παραγγελίας μου;

Μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο info@balaskas.shop. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 9830268.

Ποιες μέθοδοι πληρωμής γίνονται δεκτές;

Μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa / Mastercard) μέσω του τελικού σας βήματος για την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, ή με Μετρητά/Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα κατά την παράδοση.

Ποιες είναι οι χρεώσεις για παράδοση;

Παραδόσεις γίνονται από τις 08:00 έως τις 21:00. Μετά τις 21:00 υπάρχει μια χρέωση 30€.

Ποιες είναι οι ημέρες και ώρες παραγγελίας;

Μπορείτε να κάνετε την online παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, τις καθημερινές ή τα σαββατοκύριακα. (24/7)

Ποιες είναι οι ημέρες και ώρες παράδοσης;

Οι παραγγελίες παραδίδονται όλη την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Κυριακή 08:00 – 21:00.

Μπορείτε να παραδώσέτε την παραγγελία μου στο εξωτερικό;

Μπορούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας στις περιοχές κάλυψης που βρίσκονται στην περιοχή της Αττικής. Δεν παραδίδουμε στο εξωτερικό.

Μπορείτε να κάνετε παραδόσεις την ίδια μέρα;

Η εταιρεία μας προσφέρει παράδοση την ίδια ημέρα. Η παράδοσή πραγματοποιείται μετά από 4 ώρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Πώς παραδίδονται οι παραγγελίες στους πελάτες;

Οι παραγγελίες σας προσφέρονται με τον σύγχρονο στόλο οχημάτων μας που αποτελείται από 4 minivans και 12 φορτηγά ψυγεία.

Μπορείτε να μεταφέρετε πελάτες στο κατάστημα;

Προσφέρουμε μεταφορά από οποιαδήποτε μαρίνα τις Αττικής (εκτός Λαυρίου) στο κοντινότερο κατάστημα μας και επιστροφή χωρίς χρέωση.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού μου;

Αφού συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το email και τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα του λογαριασμού σας και να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Τι μπορώ να κάνω εάν ξεχάσω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Από τη σελίδα σύνδεσης, μπορείτε να κάνετε κλικ στο “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου” και μετά να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται. Σύντομα θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Πόσο καιρό διατηρούνται τα αγαπημένα μου προϊόντα;

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη λίστα αγαπημένων σας αρκεί να αποθηκεύετε τα προϊόντα ως εγγεγραμμένος χρήστης.

Υπάρχει τρόπος να ελέγξω τις προηγούμενες παραγγελίες μου;

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες των προηγούμενων παραγγελιών ανά πάσα στιγμή.

Μπορώ να μου στείλετε το τιμολόγιό μου μέσω email;

Κατόπιν αιτήματος, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής του τιμολογίου μέσω email.

Έχω χάσει την απόδειξη μου, μπορεί να επανεκδοθεί;

Όλες οι αποδείξεις των παραγγελιών σας βρίσκονται στη σελίδα του λογαριασμού σας και είναι προσβάσιμα όποτε θέλετε..

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν είμαι δυσαρεστημένος με ένα προϊόν;

Το πιο σημαντικό στοιχείο της εταιρείας μας είναι να διασφαλίσουμε την καλύτερη ποιότητα των προϊόντων μας. Ωστόσο, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 9830268 και θα προχωρήσουμε σε άμεση αντικατάσταση.

Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης πελατών;

Ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης πελατών είναι 210 9830268 και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από τις 08:00 έως τις 21:00 Δευτέρα με Κυριακή.

Πώς μπορώ να υποβάλω ένα παράπονο;

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email στο info@balaskas.shop. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο 210 9639430.

Πώς διατηρείτε την ποιότητα και την ασφάλεια του προϊόντος;

Πρωτεύον μέλημά μας είναι να διατηρήσουμε την υψηλή ποιότητα των προϊόντων. Όλοι οι προμηθευτές μας πληρούν τις αυστηρές προδιαγραφές και τα προϊόντα ελέγχονται διεξοδικά κατά την παράδοση. Επιπλέον, τα προϊόντα τοποθετούνται σε κατάλληλους χώρους αποθήκευσης με συγκεκριμένες θερμοκρασίες.

Ποιοι είναι οι προμηθευτές προϊόντων σας;

Η Μπαλάσκας Delicatessen – Super Market συνεργάζεται με όλες τις μεγάλες πολυεθνικές εταιρείες καθώς και με εκατοντάδες Έλληνες και διεθνείς προμηθευτές.

Γιατί υπάρχει χρέωση για πλαστικές σακούλες και πόσο είναι;

Οι πλαστικές σακούλες χρεώνονται 0,09 λεπτά σύμφωνα με τον νόμο 4496/2017 που θέσπισε την οδηγία 2015 / 720EU από την 1η Ιανουαρίου 2018 προκειμένου να περιορίσουν τη χρήση τους. Η ευρωπαϊκή οδηγία αφορά μεταξύ άλλων σούπερ μάρκετ όπως ορίζεται στο άρθρο 44 της οδηγίας για την υγεία A1B 8577 / 1983.